El Congreso de Análisis de la Voz del Cliente celebró su 5.ª edición, consolidándose como un espacio clave para reflexionar sobre el poder de la escucha activa.

Nacido en plena pandemia como una iniciativa virtual para compartir junto a nuestros clientes casos de éxito, hoy el congreso se realiza de forma presencial, reafirmando su propósito de impulsar conversaciones con impacto.

En cada edición, se vive una jornada enriquecedora donde diversos oradores comparten estrategias clave para alinear los esfuerzos de los equipos con las necesidades de los clientes. Se abordan temáticas vinculadas al rol de la experiencia del cliente (CX) en el mundo corporativo, con referentes que comparten su visión, aprendizajes y mejores prácticas.